investigasiindonesia.com – Bandara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik dengan meraih predikat “Prima Utama” dalam ajang penghargaan pelayanan publik sektor transportasi tahun 2024 yang digelar oleh Kementerian Perhubungan (Kemenhub) RI. Penghargaan prestisius ini diserahkan langsung di Jakarta pada Rabu (14/5), menegaskan posisi Bandara Lombok sebagai salah satu bandara terbaik di Indonesia.
Predikat Prima Utama merupakan level tertinggi dalam sistem penilaian Kemenhub yang dilakukan setiap dua tahun sekali. Bandara Lombok tidak sendirian, dua bandara lain yang juga meraih penghargaan serupa adalah Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali dan Bandara Internasional Yogyakarta.
Tak hanya itu, tujuh bandara lain di bawah pengelolaan PT Angkasa Pura I juga berhasil meraih predikat Prima Madya, di antaranya Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, Bandara Juanda Surabaya, Bandara Syamsudin Noor Banjarmasin, Bandara Sam Ratulangi Manado, Bandara Sentani Jayapura, Bandara Pattimura Ambon, dan Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan.
Stephanus Millyas Wardana, General Manager Bandara Lombok, menyatakan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata dedikasi tim dalam memberikan pelayanan optimal bagi penumpang. “Ini adalah hasil kerja keras seluruh tim yang selalu berkomitmen meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pengguna jasa bandara. Kami akan terus berinovasi untuk memberikan yang terbaik,” tegas Stephanus, Jumat (16/5).
Menurut Kemenhub, proses penilaian dilakukan secara ketat oleh Tim Independen yang melibatkan berbagai pihak, termasuk KemenpanRB, Ombudsman RI, akademisi, lembaga konsumen, pengamat transportasi, dan jurnalis. Ada enam aspek utama yang dinilai, yaitu kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana prasarana, sistem informasi, mekanisme pengaduan, dan inovasi layanan.
Dengan penghargaan ini, Kemenhub berharap seluruh unit pelayanan publik di sektor transportasi terus meningkatkan kualitas layanan, menjadikannya lebih ramah, responsif, dan inklusif bagi masyarakat. Pencapaian Bandara Lombok ini sekaligus membuktikan bahwa Indonesia memiliki bandara berkualitas dunia yang siap melayani dengan standar tertinggi.
