investigasiindonesia.com – PT Air Minum (PTAM) Giri Menang kini menghadirkan terobosan baru dalam pelayanan pelanggan dengan memanfaatkan teknologi komunikasi modern. Perusahaan ini secara aktif mengumpulkan dan memperbarui nomor telepon serta WhatsApp pelanggan untuk memastikan interaksi lebih cepat, efisien, dan ramah lingkungan.
Manajer Pelayanan PTAM Giri Menang, Siti Hadya Ningrum, menjelaskan bahwa inisiatif ini bertujuan memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan. “Kami ingin layanan kami semakin dekat dan responsif. Dengan nomor telepon yang aktif, kami bisa memberikan informasi penting secara langsung,” ujarnya.
Ada beberapa manfaat besar dari program ini. Pertama, komunikasi menjadi lebih efektif. Pelanggan akan menerima notifikasi langsung terkait gangguan layanan, jadwal pemeliharaan, atau tagihan tanpa harus menunggu surat fisik. Kedua, pengingat tagihan via SMS atau WhatsApp membantu pelanggan terhindar dari keterlambatan pembayaran dan denda. Ketiga, keluhan atau pengaduan bisa ditangani lebih cepat karena petugas dapat langsung menghubungi pelanggan untuk klarifikasi.
Selain itu, langkah ini juga mendukung efisiensi operasional. Dengan mengurangi ketergantungan pada pencetakan dan pengiriman surat fisik, PTAM Giri Menang bisa menghemat biaya sekaligus mengurangi dampak lingkungan.
Ningrum menegaskan bahwa keamanan data pelanggan menjadi prioritas utama. “Kami menjamin bahwa informasi sensitif seperti tagihan atau kode pembayaran hanya akan dikirim ke nomor yang benar dan terverifikasi,” tegasnya.
Dengan inovasi ini, PTAM Giri Menang membuktikan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan sambil mengikuti perkembangan teknologi. Pelanggan diharapkan aktif bekerja sama dengan memberikan nomor telepon terbaru kepada petugas resmi perusahaan untuk memastikan semua manfaat ini bisa dirasakan secara optimal.
